Allez à Disneyland Paris avec Ouigo ? (avis)

En décembre dernier, nous avons passé un petit séjour à et nous avons voyagé avec Ouigo… Petit retour sur ce service lowcost de la SNCF…

Ouigo, kezaco ?

Ouigo, c’est le TGV version lowcost ! Ce sont des trajets à partir de 10 €. En gros, c’est un TGV avec des sièges de TER, sans la première classe et sans le wagon bar. Ils ont également supprimé les poubelles individuelles et il y a moins de place pour les bagages.

L’idée ? faire rentrer plus de monde pour moins cher…

La réservation en ligne

La réservation se fait en ligne directement sur le site ouigo ou via voyage sncf. Je suis passée par ouigo. Le système de réservation est assez simple. On choisit son aller, son retour et les options, rien d’inhabituel.

De chez nous (près de Toulon), nous avons le choix entre un départ d’Aix en Provence ou de Marseille. Nous avons préféré la première gare, plus calme et sans les embouteillages de la grande ville phocéenne.

Nous choisissons donc 3 places avec des prises électriques et un bagage supplémentaire. On paie à la commande et on reçoit les billets à imprimer (ou à télécharger sur son smartphone) par mail 4 jours avant le départ.

Contrairement à un trajet habituel, on ne peut pas choisir son placement dans le train.

Quand j’ai reçu mes billets, j’ai vu que les numéros ne se suivaient pas, j’ai eu peur que nous soyons séparés. J’ai envoyé un mail et j’ai eu un retour assez rapide (le lendemain me semble-t-il), nous sommes bien ensemble mais sur des rangées de 2 personnes donc mon mari est placé derrière nous (j’aurais préféré un carré).

Attention, j’ai fait quelques recherches sur le net avant la réservation et il arrive que les familles soient séparées…

Le prix Ouigo

Le prix d’appel par trajet est de 10 € par adulte et 5 € par enfant de moins de 12 ans. Le prix pour les adultes augmente en fonction de la demande mais le trajet pour enfant a un prix fixe de 5 €. Je pense que pour avoir un billet à 10 €, il faut s’y prendre dès l’ouverture des ventes (ils peuvent monter jusqu’à 85 €).

Nous avons ajouté des prises électriques pour toute la famille : 2 € de supplément par trajet et par adulte ainsi qu’une valise : 5 € par trajet.

Nous avons donc payé 89 € l’aller-retour : plus que le prix d’appel mais beaucoup moins qu’un trajet traditionnel (même avec ma carte de réduction enfant+).

Attention à la réservation et aux prix notamment pour les bagages ! Ils sont payants ! Chaque passager a droit a un bagage à main et un bagage cabine. Pour prendre une valise plus grande, il faudra prendre un supplément payant. Le transport du bagage coûte 5 € par trajet, ça revient donc à 10 € de plus sur le prix total, personnellement, je ne m’en prive pas. D’autant plus que si on l’enregistre le jour J à quai, c’est 20 €

Le transport de la poussette est gratuit.

Attention, tout changement est payant (en fait, tout est payant).

Le voyage

L’aller

Départ prévu à 8h40 à Aix, il faut se présenter sur le quai au plus tard 30 minutes avant le départ. Nous partons donc très tôt de la maison par peur de ne pas trouver de place à la gare (grosse source de stress les jours précédant le départ).

Un petit conseil, si tu comptes laisser ta voiture à la gare, va repérer les lieux et estimer le tarif de parking sur le site resaplace. Tu gagneras du temps pour le jour J.

Nous sommes donc arrivés assez tôt à la gare et l’attente était un peu longue. Tu sais au dernier moment où tu embarques (bon ça va, la gare d’Aix n’est pas grande). Par contre, tu ne risques pas de te planter de file, elle est énorme ! Avec Ouigo, les contrôles ne se font pas dans le train mais sur le quai : vérification des billets, des papiers d’identité et des bagages, c’est assez long.

Je t’avoue qu’ils ne sont pas regardants sur la taille des bagages mais je préfère, par tranquillité d’esprit, payer mon supplément…

Une fois dans le train, c’est un peu comme tous les trajets, on cherche sa place, on pose ses bagages et le train part. Notre wagon était quasi-vide au départ, juste un groupe de 3 jeunes qui se fait virer par l’équipe Ouigo car ce ne sont pas leurs sièges.

Des TGV Duplex relookés en rose et bleu, c’est sympa. Dommage d’y trouver déjà des tags seulement quelques mois après le lancement… (bon OK un tag).

Nous demandons à l’équipe Ouigo s’il est possible de se déplacer après Lyon pour prendre un carré s’il n’est pas réservé. Très gentiment, ils nous ont proposé de s’y installer dès le départ car il était libre. Super ! Nous avons donc pu voyager tous les 3 !

Quelques familles sont montées à Lyon. Le trajet a été très calme et tout s’est déroulé sans retard et sans encombres. J’avais peur du bruit mais nous étions peu nombreux.

Bien sûr, nous avons prévu de quoi déjeuner dans le train puisqu’il n’y a pas de wagon bar. Pense bien à prendre de quoi boire 😉

Le retour

Départ prévu de Marne-la-Vallée à 19h24, il faut donc se présenter à l’embarquement au plus tard à 18h54. Comme nous avons peur du monde au Disney express (le service Disney qui te permet de laisser tes bagages à la gare et de les récupérer à l’hôtel et inversement au retour), nous quittons le parc avant 18 heures. Peut-être un peu trop tôt car nos bagages ne sont pas encore disponibles. Bref, on attend, ils arrivent assez vite. D’ailleurs, je te conseille de prendre ce service, même payant, lors d’un séjour à Disney, c’est très pratique et fait gagner beaucoup de temps.

On a presque 1 heure d’avance. L’embarquement ouigo se fait au premier étage de la gare (c’est indiqué par des pancartes) mais nous n’en savons pas plus. C’est un espace en plein courant d’air, il y fait assez froid… (nous sommes en décembre…).

Je vais demander quelques informations au guichet et on m’annonce que le train précédent le ouigo ayant heurté un animal, notre train aura au moins une heure de retard… mais rien n’est affiché.

Et là, on commence à attendre, on se caille, aucun affichage, aucune information… rien ! Après une bonne heure d’attente, une équipe vient nous chercher. Nous pensons que c’est pour embarquer mais non, c’est pour nous déplacer dans un couloir de la gare… couloir où nous avons attendu debout et entassés plus de 40 minutes sans information. Là on a cette sale impression d’être juste du bétail… Miss L n’en peux plus, elle s’endort debout, s’endort sur la valise, s’endort sur mes jambes. Avec les bagages, on ne peut pas la porter… Et puis porter 20 kilos pendant une demie-heure sur place, c’est mission impossible. Ce n’est pas la seule, il y a de jeunes enfants, des bébés…

D’ailleurs sur le trajet, on fait passer une jeune femme, ses enfants et sa poussette par l’escalator… Mon mari a dû aider le petit dernier resté coincé en haut…

Je commence à bouillir de l’intérieur (malgré le froid et les courants d’air…).

A 21 heures passées, nous avançons un peu, nous allons embarquer. Aucun contrôle des billets n’est fait. Dommage, avec tout ce que j’ai jeté comme emballage et publicités efluent, pour ne pas payer de supplément lol mais heureusement car nous étions très nombreux.

Une fois installés dans le train, à nouveau dans un carré grâce à un changement de place, le voyage s’est fait dans le calme et sans encombre.

Il me semble le soucis que nous avons rencontré n’est pas dû aux équipes Ouigo mais à l’équipe de la gare de Marne-la-Vallée… mais je pense que le fait d’avoir un billet low-cost n’aide pas à la prise en charge des problèmes…

Heureusement, nous n’avions pas de correspondance à prendre. Nous avons retrouvé notre petite voiture sur le parking et nous sommes rentrés à la maison épuisés.

On valide ou pas ?

Il y a du bon et du moins bon.

Je suis la fille un peu exigeante chiante (exichiante ?) qui préfère voyager en première classe pour le confort. Mais quitte à perdre en confort, autant payer le moins cher possible. Sur le point du prix, Ouigo vaut le coup. Bien sûr, il faut comparer les prix… mais sur ce trajet, j’étais à plus de 220 € par TGV classique.

Niveau confort, je n’ai pas ressenti de différence avec la seconde classe classique d’un TGV.

Le personnel passe très peu dans le train mais est très aimable (ceci dit,je n’ai jamais eu de soucis quand je prends le TGV). J’avoue que je trouve parfois flippante l’idée qu’il y ait si peu de personnel…

J’aime bien voyager en salle haute du TGV. Je paie moins cher via Ouigo alors ça ne me dérange pas de ne pas pouvoir choisir ma place ; par contre, voyager en famille et se retrouver séparés c’est vraiment nul !

On va dire que ouigo est super… quand tout va bien. Après, quand il y a un couac, c’est pour ta pomme… Si ton train est annulé, on te rembourse ou on te propose le suivant (le lendemain). En cas de retard, je ne sais pas ce qui est prévu, je n’ai pas pensé à demander mais je pense que c’est dérisoire.

Je me demande si c’est toujours aussi tentant en période de grande fréquentation. Ma belle-soeur m’a dit que c’était très bruyant et qu’à la sortie du train, les enfants s’étaient fait bousculer par les passagers…

Par contre, pour nous, là où c’est vraiment intéressant, c’est sur les horaires ! Ce trajet nous permet d’arriver à midi sur le parc et d’en repartir en début de soirée, alors qu’avec le trajet classique, les horaires étaient moins avantageux.

Je pense que nous retenterons d’ici peu l’expérience ouigo (en serrant les fesses et croisant les doigts pour que tout se passe bien…).

Prochain billet, je te raconte Disneyland® Paris

Et toi ? tu as déjà testé Ouigo ?

Liens utiles pour préparer un séjour à Disneyland Paris :
– Réserver un billet Ouigo, le train moins cher qui arrive directement à la gare de Disney et profiter des services de Blue Valet si vous devez laisser votre voiture dans une gare ou un aéroport.
– Réserver un hôtel Disney et profitez de leurs avantages ! Suivre les ventes privées Disney ici, là et là
– Acheter un billet pour le parc Disney moins cher qu’à l’entrée.